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联系与工单

连接、订阅与账单问题，通过用户面板提交。问题描述与后续回复保留在同一条记录中，便于核对处理进度。

联系渠道

ACCOUNT / TICKETS

适用于连接异常、订阅导入、订单核对、流量与退款问题。登录对应账户后提交，补充信息时继续回复原工单，保持上下文完整。

响应时间取决于待处理事项与问题核查过程。具体进度以面板内的工单回复为准。

本页暂未公布联系邮箱。账户、账单与连接问题请通过用户面板工单提交，便于关联对应记录。

邮箱渠道的适用范围与响应时间，待正式联系地址公布后说明。

本页暂未公布 Telegram 联系入口。涉及订单核对或退款申请时，请使用账户内的工单渠道。

Telegram 渠道的适用范围与响应时间，待正式入口公布后说明。

先写明希望解决的事项，再描述实际出现的现象。相比只写“无法使用”，能够复现的操作过程更有助于定位问题。标题可使用“macOS 订阅导入异常”或“付款后订单状态待核对”等具体表述。

说明正在使用的平台：Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux。补充客户端显示的线路名称、错误提示、发生时间，以及问题出现前的操作。若尝试过切换线路、更新订阅或更换本地网络，也请写明结果。

区分连接失败与目标网站异常：客户端是否显示已连接，其他网站是否能够访问，问题是否只发生在某个应用中。这些现象可以帮助判断后续应检查客户端设置、本地网络还是目标服务。常规导入流程可先查阅使用教程；协议与线路的技术背景见技术参考。

提供面板中对应的订单信息、当前状态和需要核对的事项。付款核对时说明使用的是支付宝、微信还是 USDT，并提交与该笔订单相关的凭证，遮盖无关的个人资料。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。流量包用完为止，永久不过期。若问题涉及流量变化，请同时说明当前使用的是月订阅还是流量包，便于按相应计费方式核对。

VPNKC 提供 14 天无理由退款。退款申请通过用户面板工单提交，说明对应订单与退款诉求；具体条款请查看退款政策。

附件中请遮盖账户密码、完整订阅地址及访问凭据。错误提示与相关状态应保持可读，便于核查。

提交后，在用户面板中查看工单记录。若需要补充截图、现象或订单信息，请回复原工单。重复提交同一问题会分散上下文，持续补充原记录更便于跟进。

本页不设固定响应时限。处理过程中可能需要补充资料或复核状态，请以工单内的实际回复为准。

账户需要填写邮箱地址吗？

无需邮箱地址，使用用户名和密码即可注册。请妥善保存账户信息，并登录对应账户查看工单回复。

提交后有新的现象，如何补充？

打开原工单，补充新的发生时间、操作过程和错误提示。若问题已经恢复，也请写明恢复前做过的操作，便于核对当前状态。