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聯絡與工單

連線、訂閱與帳單問題，請透過會員面板提交。問題描述與後續回覆會保留在同一筆紀錄中，方便追蹤處理進度。

聯絡方式

ACCOUNT / TICKETS

適用於連線異常、訂閱匯入、訂單核對、流量與退款問題。登入相關帳戶後提交；需要補充資訊時，請直接回覆原工單，保留完整對話脈絡。

回覆時間視待處理事項與問題查核情況而定。實際進度請以面板內的工單回覆為準。

本頁暫未提供聯絡電子郵件。帳戶、帳單或連線問題請透過會員面板提交工單，方便查對相關紀錄。

電子郵件聯絡的適用範圍與回覆時間，將於正式聯絡地址公布後說明。

本頁暫未提供 Telegram 聯絡入口。若需核對訂單或申請退款，請使用帳戶內的工單管道。

Telegram 聯絡的適用範圍與回覆時間，將於正式入口公布後說明。

先說明希望處理的事項，再描述實際遇到的狀況。比起只寫「無法使用」，提供可重現問題的操作步驟，更有助於找出原因。標題可寫得具體一點，例如「macOS 訂閱匯入異常」或「付款後訂單狀態待核對」。

請註明使用的平台：Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux。並提供用戶端顯示的線路名稱、錯誤訊息、發生時間，以及問題出現前的操作。如果試過切換線路、更新訂閱或更換本地網路，也請一併說明結果。

請區分連線失敗與目標網站異常：用戶端是否顯示已連線、其他網站能否正常瀏覽，以及問題是否只出現在特定應用程式。這些資訊有助於判斷後續應檢查用戶端設定、本地網路或目標服務。一般匯入步驟可先參閱使用教學；協定與線路的技術背景請見技術參考。

請提供面板中對應的訂單資訊、目前狀態，以及需要核對的事項。核對付款時，請說明使用的是支付寶、微信支付還是 USDT，並提供該筆訂單的相關憑證；無關的個人資料請先遮蔽。

月訂閱流量每月依開通日重置；中途升級的差額會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不過期。若問題與流量變化有關，請一併說明目前使用的是月訂閱還是流量包，方便依相應計費方式核對。

VPNKC 提供 14 天無理由退款。請透過會員面板工單提交退款申請，並說明相關訂單與退款需求；詳細條款請參閱退款政策。

附件請遮蔽帳戶密碼、完整訂閱網址與存取憑證。錯誤訊息及相關狀態請保持清晰可讀，方便查核。

提交後，請在會員面板查看工單紀錄。若需補充截圖、遇到的狀況或訂單資訊，請直接回覆原工單。重複提交相同問題會讓資訊分散，持續更新原紀錄更方便後續追蹤。

本頁未設定固定回覆時限。處理過程中可能需要補充資料或再次確認狀態，請以工單內的實際回覆為準。

帳戶需要填寫電子郵件地址嗎？

不需要電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保管帳戶資訊，並登入相關帳戶查看工單回覆。

提交後出現新狀況，該如何補充？

請開啟原工單，補充新狀況的發生時間、操作步驟與錯誤訊息。若問題已恢復，也請說明恢復前做過哪些操作，方便核對目前狀態。